Effiziente KI-gestützte Ticketing-Lösung
Userscom ist eine innovative Web-App, die auf KI basiert und speziell für das Ticketing im Kundenservice entwickelt wurde. Die Software zielt darauf ab, die Produktivität in Kundenunterstützungsabläufen zu steigern, indem sie eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet. Zu den Hauptfunktionen gehören die Kategorisierung von Tickets durch KI, die es ermöglicht, Anfragen in relevante Gruppen zu sortieren, sowie die Möglichkeit, wichtige Tickets mit der 'Follow Up'-Funktion nachzuverfolgen. Diese Features unterstützen die Nutzer dabei, ihre Aufgaben effizient zu organisieren und den Überblick über bedeutende Kundenanfragen zu behalten.
Ein weiteres herausragendes Merkmal von Userscom ist die KI-gestützte Erstellung von Antworten auf Kundenanfragen, die auf dem Gesprächskontext basieren. Dies spart Zeit und verbessert die Reaktionsgeschwindigkeit. Zudem stellt die Software sicher, dass relevante Kundeninformationen während der Ticketbearbeitung jederzeit zugänglich sind. Durch die Integration in die Website des Nutzers bietet Userscom verschiedene Kommunikationsmethoden wie Kontaktformulare, Popup-Chat-Widgets und APIs, die eine nahtlose Interaktion mit dem Dashboard ermöglichen.
